Прием заявок, проверка комплектности документов в составе заявок и регистрация заявок в CRM-системе; выдача Клиентам документов по типовым формам, а также оформление договоров по типовым формам (утвержденным локальными нормативными актами Организации, если иные не предусмотрены законодательством Российской Федерации); консультация Клиентов по порядку и стоимости предоставления Организацией товаров, работ, услуг, этапам жизненного цикла заявок, иным вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ; подготовка предложений по оптимизации работы отдела и повышению качества удовлетворенности Клиентов при персональном обслуживании в Организации; разрешение возникающих конфликтных ситуаций с Клиентами, относящихся к компетенции отдела; своевременная и грамотная подготовка ответов на обращения юридических и физических лиц, контролирующих органов, организаций и государственных учреждений по вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ.