- Рассмотрение обращений, заявлений, претензий потребителей и подготовка ответов по существу поступивших обращений; - Внесение изменений в лицевые счета потребителей на основании поступивших обращений; - Подготовка ответов на запросы контрольных (надзорных) органов.