Многофункциональный контактный центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц приглашает в команду руководителя группы операторов. Обязанности · обеспечение эффективной работы команды операторов · контроль выполнения рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды · поиск решений, направленных на улучшение выполнения планов и задач командой · оперативная поддержка клиентов во всех каналах коммуникаций по вопросам технической, сервисной поддержки и операционного администрирования · обучение и развитие сотрудников команды · обеспечение предоставления отчетности Требования · высшее образование · личный успешный опыт в работы в контактном центре · успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек · инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами · продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook) · опыт лидирования проектов будет являться преимуществом. Условия · стабильный оклад, квартальная и годовая премия · социальная поддержка сотрудников · официальное оформление с первого дня по бессрочному трудовому договору · место работы: академика Сахарова, 2 · расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких · корпоративная пенсионная программа · корпоративное обучение за счет компании · бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров · ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника |