Работа с письменными обращениями потребителей работа с телефонными обращениями работа напрямую с потребителями для решения острых вопросов написание ответов на обращения как в рамках деловой переписки, так и в социальных сетях учет обращений, анализ эффективности работы с обращениями, составление отчетов по работе с обращениями работа с исполнителями в рамках контроля выполнения мероприятий по обращениям работа в информационных системах компании подготовка презентаций подготовка и предоставление сведений в рамках деятельности компании по требованию органов власти