1. Прием обращений граждан (в электронной, телефонной и личной форме), выразивших намерение стать получателями услуг; ведение учета клиентов, обратившихся за помощью.; консультирование клиентов по вопросам сбора документов (в отделении приема граждан) 2. Разработка социально-реабилитационных программ; ведение индивидуальных карт клиента (в отделении развития социальных технологий)