Служба клиентского качества - это часть большой команды Сбера. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех Клиентов, которые находятся у нашего Банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок при обслуживании Клиентов. Обязанности обеспечение ИТ-поддержки деятельности Службы клиентского качества кассово-инкассаторских услуг визуализация аналитической информации разработка визуально-графических форм (дашбордов) на основе метрик из банковских АС и баз данных разработка отчетов, создание аналитической отчетности в Qlik Sense разработка методов автоматизированного контроля процессов: алгоритмов выявления дефектности процессов; методов повышения качества данных в АС Банка Требования знание JavaScript (начальный уровень) + практические навыки программирования знание Python и его библиотек (pandas, numpy, matplotlib) (средний уровень) + практические навыки программирования знание ML-библиотек будет преимуществом (sklearn, torch, keras) знание MS Excel (продвинутый уровень: вложенные формулы, умные и сводные таблицы) знание SQL (базовый уровень) умение работать с базами данных / большими объемами информации. создание презентаций в Power Point Условия трудоустройство согласно ТК РФ организованное рабочее место в комфортном офисе место работы: ул. Академика Сахарова, 2 график работы: 5/2 льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %) бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы