-Прием звонков на многоканальной телефонной линии -Осуществление предварительной записи пациентов поликлиники на прием к врачу, обращающихся по телефону -Консультация по вопросам, касающимся оказываемых услуг -Производить запись (регистрацию) пациентов поликлиники на прием к врачу -Строить общение с пациентами на основе уважительного отношения