Ведение претензионной работы (формирование и направление претензий в адрес абонента); Подготовка ответов на обращения абонентов; Передача задолженности на судебное взыскание: формирование комплекта документов, проведение анализа задолженности на предмет корректности начислений (ликвидация юридических лиц, смена собственников объектов недвижимости и т.д.); Работа с должниками по отключаемым объектам; Предоставление рассрочки платежей: подготовка проектов соглашений о поэтапном погашении просроченной задолженности, контроль оплаты.